La gente difícil

18/06/2012 

Gente complicada puede existir en todos los ambientes, pero cuando esta se encuentra en la empresa y hay que trabajar con ella la situación es mucho más dura de manejar.  La gente difícil no permite que se alcancen las metas, por lo que comprender porque se comportan  como lo hacen ayuda a anticipar quien es conflictivo y a prevenir los problemas.

La gente difícil puede  absorber su tiempo y energía, así que entre más pronto los identifique  mayores probabilidades tendrá de manejar la situación con éxito. Lo anterior parte de la importante premisa de que usted como líder de un grupo debe de  conocer a la gente para poder ayudarla.

Es importante crear un ambiente de apoyo entre su gente  y observe como participan sus empleados. Sepa porque se vuelve difícil la gente. Los empleados pueden desmotivarse  por una mala dirección. Por ejemplo una persona que trabaja horas extras  a menudo y no se siente valorada puede no estar satisfecha  y entonces volverse conflictiva.

Es importante que como líder de equipo sepa usted reconocer las diferencias en la gente. Las personas con perspectivas diferentes añaden habilidades  complementarias a un equipo, pero también puede causar conflicto, por lo que  debe de conocer  las diferencias individuales.

  Una manera de minimizar los conflictos, una vez que conoce a sus empleados y las perspectivas de cada uno, asigne funciones específicas a cada miembro de su equipo según sus destrezas.

Por otra parte para asegurar la armonía, elija un equipo variado. En cualquier equipo es útil contar con personas que tengan distintas formas de aprender. Quienes gustan de la acción disfrutan de las crisis temporales y llevaran a cabo una serie de  tareas inesperadas, mientras que los reflexivos preferirán basar  sus decisiones en la información y ayudarán  al equipo a revisar las acciones. Los teóricos  trazarán guías antes de actuar. Lo anterior forma un equilibrio en el grupo.

Motive  a las personas difíciles entendiendo lo que necesitan antes de pensar en despedirlos, recuerde cualquiera puede ser bueno  si se encuentra en el lugar adecuado, intente  cambiar  a quienes siempre tienen una respuesta negativa, la monotonía puede causar problemas en la gente y llevarlas a ser improductivas. En colaboración con Miguel Ángel Olivares Urbina. Comentarios a cmccoy@ucaribe.edu.mx y maolivares@ucaribe.edu.mx