Índice de Desarrollo Humano

“Es pobre el 35% de los quintanarroenses” esa fue la nota de portada de este periódico con la que Quintana Roo despertó el pasado lunes 18 de abril. ¿Pero cómo? Se preguntarán muchos, Si en Cancún y en otras partes del estado como la Riviera Maya se maneja  tanto dinero y recibimos muchas inversiones  dado que somos el principal polo turístico del país ¿Cómo puede ser que en  Quintana Roo existan estos niveles de pobreza?

Bueno estimado empresario esto está relacionado con varios detalles que están incluidos en un pequeño índice conocido como Desarrollo Humano, que desde hace cerca de 15 años comenzó a medir la Organización de las Naciones Unidas.

Dicho índice mide el grado de educación, salud, de acceso a la vivienda que las personas tienen y Quintana Roo se encuentra en el lugar  19 de la lista nacional, con un 52.4. Con esto vemos que las condiciones en el estado, aparentemente más rico como destino turístico, no se encuentran equilibradas.

Quizás existan empresarios cancunenses o playenses que estén hoy leyendo este espacio de comunicación semanal que se pregunten qué tiene que ver esto con ustedes. Bueno, recuerden que esos 475 mil quintanarroenses que viven en pobreza, podrían ser clientes o proveedores potenciales, que porque se encuentran en una de las múltiples comunidades alejadas de Cancún y Playa del Carmen no gozan de los beneficios de estos destinos.

Me dirán, esos no son mis clientes, pero recuerde el índice de desarrollo  humano  está relacionado con la educación, la vivienda y la salud; si estos sectores mejoran para todos los quintanarroenses y el Estado se convierte en una sociedad más sustentable, los beneficios se reflejarán en un crecimiento  y una mejor distribución para todos.

Mejorar estos indicadores es un reto del nuevo Gobernador del estado para lograr  beneficios económicos para todos. Una manera de obtener esto es enfocándose no solamente en la Inversión Extranjera Directa, como el famoso Dragón Mart, sino en el impulso del mercado interno en los distintos puntos del Estado además de crear mejores condiciones en los sectores de salud, vivienda y educación. En colaboración de Christine Mc Coy. Comentarios cmccoy@ucaribe.edu.mx y maolivares@ucaribe.edu.mx

Estrategias Premium

Estimado lector en ramos como el restaurantero y el comercio periodos vacacionales como  La Semana Santa suelen  dejar ingresos extras, desafortunadamente en la economía en general tras unos días de asueto vienen  las largas filas en las casas de empeño para poder llegar al fin de la quincena. Esta es una medida emergente de los mexicanos para terminar el mes, dado que no midieron sus  finanzas y en las vacaciones se excedieron en sus gastos.

Después de observar este fenómeno de las economías familiares, es importante realizar un análisis de cómo cuidar las finanzas, es decir maximizar los recursos. Lo que le sucede a las familias se refleja en otras áreas de la vida como en los negocios, lo que hace indispensable medir las capacidades  para  lograr la utilización óptima de los recursos y evitar recurrir a casas de empeño en el caso familiar o créditos  innecesarios en el caso de un negocio.

Es pertinente generar estrategias “Premium” como las nombran Kaplan y Norton en su último libro, éstas son aquellas que dejarán grandes beneficios en el desarrollo de las actividades empresariales. No quiere decir contratar consultores para que implementen un proceso administrativo complejo y costoso; muy por lo contrario, lo ideal es comenzar uno mismo con las soluciones administrativas, que no son otra cosa que tomarse unos minutos extras para volver a evaluar las decisiones que se toman, e incluir en los análisis elementos como: clientes (¿qué beneficio final tendrá esta acción en los clientes?), finanzas (¿qué impacto tendrá en las finanzas esta decisión a mediano plazo?), proveedores (¿Qué proveedor puede colaborar más con este plan?), recursos materiales (¿existen los espacios físicos necesarios para realizar estas actividades?), y por último reflexionar nuevamente si esa decisión  llevará a cumplir con los objetivos que previamente se han trazado para cumplir las metas.

Se puede comenzar verificando por ejemplo: Si los tiempos de atención a clientes pueden mejorar. En ocasiones cambios mínimos en los procesos de elaboración pueden hacer más eficientes el tiempo final de entrega y con ello obtener dos ventajas: a) Los clientes se sentirán satisfechos por recibir su producto más rápido y b) Se puede atender a una mayor cantidad de clientes. Además este tipo de estrategias son detectados por éstos, los cuales lo convierten en mercadotecnia de boca en boca, lo que favorece positivamente al negocio.

Las decisiones que se vayan tomando deberán ir dirigidas a cumplir con la misión de la empresa; si se sabe a dónde se quiere llegar, el empeño e inteligencia ayudarán a construir el camino.

Tecnología y creatividad

Estimados lectores, en general en este espacio compartimos con ustedes consejos de cómo mejorar y llevar hacia delante sus negocios. En ocasiones la empresa ya la tenemos pero por alguna razón hace falta algo que la refresca y generar un cambio para quizás a atraer a nuevos clientes  o mantener a los mismos, para eso es necesario despertar la creatividad que todos poseemos.

Así le proponemos que en esta temporada de vacaciones de oportunidad a su creatividad para conquistar un mayor número de clientes, sea innovador y genere nuevos productos que utilicen la tecnología que hoy se encuentra a disposición de todos y póngala a trabajar a su favor.

Un ejemplo de lo que le comentamos se gesta precisamente en la Universidad del Caribe con alumnos del Departamento de Economía y Negocios de la carrera de Innovación Empresarial, quienes han identificado  que la tecnología es parte fundamental de la vida cotidiana  y bajo esta premisa desarrollan una aplicación para dispositivos  móviles de la zona arqueológica de Chichén Itzá, que brindará al turista una mejor experiencia, llena de conocimiento y aprovechamiento de  su tiempo ya que se compone de imágenes, mapas, texto, audio y más, lo que le permite conocer la cultura Maya a través de una imagen virtual.

El primer lanzamiento está enfocado a dispositivos Apple (iPhone, iPod Touch y iPad) y se proyecta que esté disponible a través de la AppStore, lo cual pone al sitio arqueológico al alcance de todos aún cuando se encuentren a miles de kilómetros de distancia.

Este tipo de aplicaciones como los mismos estudiantes argumentan son un avance tecnológico y una apertura a nuevas formas de negocio al igual que una innovación en la calidad y variedad de servicios turísticos que se ofrecen a los visitantes del destino,  con lo que se pone a México a la vanguardia en el uso de nuevas tecnologías.

La visión de los alumnos en este caso es desarrollar este software para diferentes locaciones a nivel nacional. Así como ellos, usted en su negocio ¿Cómo le puede sacar provecho a la tecnología para ser innovador? Sea creativo y vanguardista y aproveche a su favor todo lo que tiene a su disposición sin ningún miedo, recuerde, en ocasiones las barreras solamente nos las ponemos nosotros. 

Tecnología a su favor

Estimado lector en la columna anterior, hablamos de un instrumento denominado DENUE, que es un Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas,  mismo que puede contribuir a conocer a su competencia. Ahondemos con la versatilidad de la herramienta, y utilicémosla para conocer a nuestros clientes y proveedores.

La semana pasada se comentó que el instrumento nos puede indicar por ejemplo en donde se encuentran las empresas de sectores de papelería y fotocopiado entonces si su negocio es de venta de tinta puede tener un excelente mercado en donde colocar sus productos.

Es cierto que existen herramientas privadas que anuncian los negocios, pero estos en ocasiones tienen una penetración limitada y además usted nunca está cien por ciento seguro que quien vea ese anuncio, reciba ese mail, pase frente a esa manta o espectacular lo vaya a relacionar  inmediatamente con sus necesidades y le vaya a hablar. Y todos aquellos que no pueden pagar una publicidad de este tipo quedan entonces fuera del mercado.

Dadas las cifras del Instituto Nacional Estadística, Geografía e Informática (INEGI) lo anterior representa una mayoría de unidades económicas de las que desconocemos su existencia. La labor de un ejecutivo de ventas es complicada porque se deben de visitar muchos clientes para finalmente conseguir en ocasiones cerrar un contrato.

Entonces qué mejor que buscar en el DENUE las empresas a las que su producto va dirigido y entonces ir directamente usted a ofrecérselos y no solamente estar esperanzado a que  vean su anuncio y se acerquen a usted.

En tiempos difíciles hay que ser proactivos y eficientes y en lugar de lanzar a sus vendedores a recorrer las calles de Cancún visitando a empresas conocidas que están en distintas zonas,  utilice esta herramienta para planificar mejor sus rutas  para que sean más eficaces.

Pero esa es la historia con los clientes y la competencia pero ¿qué hay de nuestros proveedores? El DENUE también nos ayuda a buscar proveedores cercanos a nuestra zona que quizás por ser pequeños como nosotros o no tener anuncio no los conocíamos.

Las redes son otra fantástica alternativa para  adquirir fortaleza en el mercado y el DENUE nos puede ayudar para lograrlas. En columnas posteriores les daremos algunas ideas de cómo hacerlas y cómo funcionan las redes productivas para su provecho.

Debemos hacer uso de todas las herramientas que tengamos a disposición más  aquellas que podrían generarnos competitividad y desarrollo, debemos de tener ideas para solucionar problemas y en la actualidad las tecnologías de la información hacen la diferencia.

El emprendedor cancunense

En esta ocasión deseamos compartir con ustedes un  poco más de lo que hemos encontrado acerca de las empresas en nuestra localidad y del emprendedor cancunense.

Hoy nos enfocamos a éste y les comentamos que  es un hombre maduro, casado que perteneciente a la clase media y con estudios de nivel universitario, donde seis  de  cada diez emprendedores tienen al menos nivel de licenciatura.

El 80% de los emprendedores es del sexo masculino, cuya edad oscila entre los 26 a 59 años, provenientes de hogares donde la ocupación del padre es principalmente empleado y la de la madre en su mayoría ama de casa (76%).

Seis de cada diez contaban antes de iniciar el negocio con experiencia en la actividad o sector de emprendimiento, la inquietud empresarial surge a muy temprana edad entre los 10 y 20 años  (82%), y en la mitad de los casos no se limita a una sola experiencia, uno de cada dos emprendedores fundaron su primera empresa entre los 26 y 35 años, cuyos motivos principales  son de naturaleza positiva: el deseo de la independencia laboral, económica y de superación.

En relación a la contribución de la familia al emprendimiento, podemos destacar que el 50% de los emprendedores surgen de hogares en donde los padres no influyeron en la motivación por emprender. Sin embargo, provenientes de familiares con un número de integrantes mayor a 4 (45%) y siendo en su mayoría los primogénitos (35%), sin existir un negocio familiar (65%), la familia contribuyó de manera significativa para financiar el proyecto, aunado a los recursos propios, cuyo capital inicial no superó los 50,000 pesos.

Ocho de cada diez emprendedores realizó sus estudios en las  áreas económico-administrativo e ingenierías, de los cuales el 57% tienen como mínimo nivel de licenciatura como habíamos comentado antes y uno de cada dos provienen de escuelas públicas.  Sin embargo, es interesante comentar que  actualmente este hecho está cambiando y ocho de cada diez no realiza ninguna clase de estudios.

Aún cuando el 58% de los emprendedores iniciaron su aventura siendo casados, un porcentaje considerable inicia actividades siendo soltero (38%). Son personas que buscan su salud física practicando algún deporte, otorgando a  la familia y  a los viajes el tiempo que tienen disponible para el descanso y recreación.

En relación a la modalidad jurídica preferida por los emprendedores, encontramos que el 53% corresponde al régimen de persona física con actividad empresarial, siendo el sector servicios el de mayor emprendimiento.

Dentro de los rasgos de personalidad más importantes señalados por los emprendedores podemos citar las siguientes: Confianza en sí mismo, Responsables Constantes, Deseos de superación, Objetivos y metas claras.

Sin embargo no hay que olvidar lo señalado por Aguilera y Olivares  de que los emprendedores poseen cualidades o rasgos propios que son distintivos de su personalidad,  las cuales  si no se educan o entrenan adecuadamente, disminuyen su expresión y el nivel de impacto que producen en el entorno”. En colaboración con Miguel Olivares Urbina

Alianzas en verdad positivas

“Pese a todo lo que se diga, a las empresas les va bien.” Fueron las palabras del Presidente Calderón el martes 21 de febrero  al atestiguar un convenio entre Pepsico y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Independientemente de si estamos de acuerdo o no con Calderón Hinojosa es importante reconocer el convenio  del que habla el  Presidente. Dicho acuerdo es para reactivar la producción de girasol  en el país y de esta forma impulsar la producción de aceite comestible bajo en contenido de grasas y así contar con un mercado sustentable.

Pero habrá muchos lectores que para este momento del artículo hayan pensado, “si a Pepsi no le va mal, le va mal a los pequeños empresarios, que tiene de espectacular este acuerdo cuando Pepsi si puede  firmar convenios con el BID”.

Bueno, vayamos por partes, primero lo interesante de este acuerdo es que serán 850 agricultores mexicanos los que se verán beneficiados con microcréditos para  cultivar girasol y contarán con la compra garantizada de sus cosechas, con lo que se generará una mejor fuente de  ingresos  para los productores y sus familias.

Después, el hecho de que se esté impulsando al campo es imperativo, somos una nación con grandes oportunidades en este rubro y que simplemente se hicieron a un lado. El campo se vio fuertemente afectado con el Tratado de Libre Comercio por  el olvido en el que algunas zonas  han estado.

Pero, regresando a lo que en este espacio nos atañe, Las Pymes, este acuerdo pone de manifiesto no solo que hay oportunidades para las empresas, sino que éstas se encuentran en el impulso de nuevas tecnologías relacionadas con la sustentabilidad, como son la energía eólica, la energía solar, el ahorro energético vía leds que parecen inalcanzables para un pequeño o mediano empresario, pero solamente es cuestión de realizar un estudio de las alternativas existentes, evaluar costos y beneficios para poder tomar una decisión adecuada. 

Las pequeñas empresas tienen un área de oportunidad en ese rubro muy interesante que puede explotar, lo que les puede llevar a reducir en el mediano plazo costos  por uso energético.

Sonará a sueño, algunos dirán “es muy caro” pero ese tipo de inversiones en nuestro negocio nos pueden llevar a observar cambios interesantes en costos después de pasado un tiempo.    

Lo que Pepsi y el BID están dejando de manifiesto es  algo que parece que se habla mucho pero en lo que se actúa poco,  es esa nueva área llamada “verde”, misma que es el camino obligado del mañana y de la que le hablaremos más en nuestra próxima entrega, dado que nuestro espacio es reducido,  para que usted pequeño  o mediano empresario sepa cómo puede acceder a ellas y que beneficio le pueden aportar a un mejor manejo de su negocio.